“敏捷制造”在法因數(shù)控管理中的延伸
        
                    
        作者：建筑鋼結(jié)構(gòu)網(wǎng)    					
        
					時間：2009-12-23 09:23:38					[收藏]
        
               
        
                
        				
        				
         

               
        
               
          
				    在信息時代高速發(fā)展的今天，我們的商業(yè)環(huán)境瞬息萬變，IT技術(shù)對現(xiàn)代社會的生產(chǎn)、工作的影響已經(jīng)無處不在了。以信息革命為主要內(nèi)涵的新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，給正在工業(yè)化的我國帶來了新的選擇，使我國可以有別于先工業(yè)化再信息化的老路，立足于信息革命的成果，推進(jìn)工業(yè)化，享受工業(yè)化和信息化對經(jīng)濟(jì)增長的雙重推動，實(shí)現(xiàn)超越式發(fā)展，以推動我國國民經(jīng)濟(jì)增長方式向保護(hù)環(huán)境、節(jié)約資源、促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵集約型方式轉(zhuǎn)變。
          

          
    法因數(shù)控屬于傳統(tǒng)制造業(yè)之一的企業(yè)，雖然制造業(yè)受WTO的沖擊不像汽車工業(yè)那么劇烈，但是對于法因數(shù)控發(fā)展與管理來說同樣存在挑戰(zhàn)。有一點(diǎn)很明顯那就是，客戶的需求明顯提高，越來越注重價值、投資回報以及擁有可控總成本。于是增加市場營銷、加強(qiáng)終端銷售成為公司的重要改革。一邊是廣闊的前景，一邊是相對落后的現(xiàn)狀，面對挑戰(zhàn)，眾多的制造業(yè)企業(yè)該怎樣抓住機(jī)會以求發(fā)展呢？那么又究竟是什么造成了我國制造行業(yè)目前相對落后的局面？
          

          
    諸多權(quán)威媒體市場調(diào)查表明：目前我國絕大多數(shù)制造企業(yè)缺乏快速反應(yīng)機(jī)制。我國目前許多制造企業(yè)無論在產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品銷售與項(xiàng)目管理，還是采購、物流等方面的反應(yīng)能力與應(yīng)變能力不夠強(qiáng)，影響了行業(yè)整體的發(fā)展。企業(yè)間的多元化競爭日趨激烈，企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗，就必須降低傳統(tǒng)成本，而企業(yè)的采購、庫存、生產(chǎn)配比等環(huán)節(jié)是企業(yè)（尤其是生產(chǎn)裝配型企業(yè)）成本的重中之重，依靠傳統(tǒng)的手段（手工管理、傳統(tǒng)的仿照手工管理的計算機(jī)管理）對這些環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，無法使企業(yè)的采購、銷售、庫存、生產(chǎn)配比等環(huán)節(jié)的信息數(shù)據(jù)及時溝通、適時共享，造成大量的盲目采購、庫存積壓、生產(chǎn)配比失衡等現(xiàn)象，不僅降低了效率，也為企業(yè)增加了不必要的成本。
          

          
    于是曾經(jīng)在很多行業(yè)里創(chuàng)造過奇跡的信息化管理，進(jìn)入了諸多制造企業(yè)有識之士的視野。除在傳統(tǒng)的設(shè)計生產(chǎn)制造之外，重視企業(yè)信息化建設(shè)，大家普遍認(rèn)為：信息化將是提高公司競爭優(yōu)勢的法寶之一。因?yàn)榇蠹彝瑫r發(fā)現(xiàn)，對于目前的中國企業(yè)而言，尤其是像我們法因數(shù)控生產(chǎn)銷售服務(wù)于一體的企業(yè)，管理信息化的建設(shè)是企業(yè)信息化建設(shè)的重中之重。只有實(shí)現(xiàn)協(xié)同化、動態(tài)化、關(guān)聯(lián)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，才有可能在行業(yè)中全面貫徹信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)管理（MBO）、全面質(zhì)量管理（TQM）、事業(yè)重組（Restructuring）、適時/敏捷制造（JIT），從而最終提高企業(yè)的核心競爭力。 
          

          
   “十五”期間，我國制造業(yè)信息化向縱深突破，目前已經(jīng)建立起一個從國家、省、重點(diǎn)城市到試點(diǎn)示范企業(yè)的四級工作體系。全國近2000家企業(yè)已全面啟動了信息化試點(diǎn)示范工作，投資規(guī)模達(dá)到了76.3億元，信息化指數(shù)達(dá)到了18%。制造業(yè)信息化在我國已經(jīng)初步形成了良好的發(fā)展態(tài)勢。然而，我們也必須清醒的看到，我國制造業(yè)信息化還面臨著很多問題，還不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。 
          

          
    作為企業(yè)信息化的主要內(nèi)容之一，管理信息化目前最大的問題是在管理的思想和理念上，很多企業(yè)家，特別是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對管理的理念并不清楚，進(jìn)行的都是樸素和直觀的管理，缺乏科學(xué)管理的理念，他們對于數(shù)字化管理的認(rèn)識尤為不足。我公司領(lǐng)導(dǎo)也同樣重視企業(yè)的信息化建設(shè)，注重提高公司員工的綜合素質(zhì)。近幾年來，從PC普及辦公自動化到網(wǎng)絡(luò)鋪建以及網(wǎng)站改革等逐漸到位并且應(yīng)用取得良好效果，對于公司的管理基礎(chǔ)投入和使用均做了大量的深入探索和細(xì)致工作。在樹立企業(yè)形象和強(qiáng)化品牌競爭力方面，取得了比較明顯的效果。幾年來在信息化思路受眾多知名廠商、領(lǐng)軍企業(yè)、以及國家信息化產(chǎn)業(yè)所指引，正確認(rèn)知企業(yè)信息化需分三步走，第一步是內(nèi)部硬件、辦公設(shè)施建設(shè)，已完成，第二步是網(wǎng)絡(luò)改造、網(wǎng)站建設(shè)系統(tǒng)，已完成，第三步是協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)。此次協(xié)同辦公管理建設(shè)內(nèi)容，主要是圍繞公司管理和營銷中心銷售業(yè)務(wù)管理來完成的。 
          

          
    法因數(shù)控是濟(jì)南高新的龍頭企業(yè)，不僅帶動了濟(jì)南單方面的經(jīng)濟(jì)、納稅的提升，同時在機(jī)械制造行業(yè)有著卓越的名氣。但是作為企業(yè)的管理，作為制造業(yè)的法因數(shù)控對于公司的管理發(fā)展，所要面臨的問題，法因數(shù)控準(zhǔn)備好了嗎？ 
          

          

          

          
    提示一：企業(yè)的管理  
          

          
    不能否認(rèn)法因數(shù)控公司同樣在管理中面臨待解決的問題：例如公司日趨壯大，機(jī)構(gòu)增多、人員增多，具體細(xì)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)很難控制、執(zhí)行力在減弱；溝通層級增多，反應(yīng)速度趨緩；市場變化快速，競爭對手不斷涌現(xiàn)，競爭策略層出不窮，應(yīng)對策略無法做到準(zhǔn)確有力，難以準(zhǔn)確快速把握市場需求；營銷中心在滿足銷售需求的基礎(chǔ)上，卻不能更合理的調(diào)控銷售進(jìn)程、產(chǎn)品供應(yīng)，控制庫存風(fēng)險、信用風(fēng)險到最佳；全國各地8個辦事處等機(jī)構(gòu)的建立，對公司領(lǐng)導(dǎo)的跨地域管理能力、執(zhí)行力提出了更高的要求，層層的溝通機(jī)制，使得許多信息不能在最短時間內(nèi)，讓相關(guān)人員獲得相關(guān)信息，信息在層層傳遞中衰竭嚴(yán)重，同時處理時效性大大降低；管理中經(jīng)常出現(xiàn)需要來做決策的領(lǐng)導(dǎo)了解信息最少，無權(quán)作決定的基層人員了解信息最多，信息嚴(yán)重不對稱，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)決策的盲目性增大，如何讓所有的部門及分支機(jī)構(gòu)的溝通高效如一體？公司高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差在外，對中層管理人的工作計劃安排、時間分配在了哪些工作上、公司重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r如何？遇到了哪些問題？不能將他們的工作讓高層領(lǐng)導(dǎo)變得可視，以及公司的財務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)報表，領(lǐng)導(dǎo)不能隨時查詢等問題給整個公司管理帶來新的挑戰(zhàn)。
          

          
    詳細(xì)列舉問題如下： 
          

          
1、市場的快速變化、競爭對手的不斷涌現(xiàn)、競爭策略層出不窮，應(yīng)對策略無法做到準(zhǔn)確有力，難以準(zhǔn)確快速把握市場需求；規(guī)模擴(kuò)大人員增加，人員分散無法集中管理、信息滯后、多層次溝通信息衰減執(zhí)行力變?nèi)醯葐栴}往往讓銷售公司處于市場上的滯后、一種管理上的被動。
          

          
2、以我公司目前使用的硬件設(shè)施，完全不能及時跟進(jìn)市場響應(yīng)。對于銷售、管理，溝通方式我公司目前以手工處理為主，靠電話、傳真、會議、文件、電子郵件等傳遞信息，銷售管理信息化水平較低，嚴(yán)重制約著管理水平的進(jìn)一步提高，對于信息的交流互換帶來諸多不便及存在安全隱患。 
          

          
3、人員機(jī)構(gòu)的壯大，往往不能做到協(xié)作如一體的有效溝通機(jī)制。部門間合作困難，公司信息整合困難、人員分散、通訊費(fèi)用增加，信息交流的方式緩慢，使整個工作效率大大降低。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常出差在外，對公司人員的工作計劃安排、時間分配在了哪些工作上、銷售重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r如何？遇到了哪些問題？不能將基層人員的工作讓領(lǐng)導(dǎo)變得可視，以及公司的財務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)報表，也不能隨時把控。
          

          
4、銷售支持資料不能被及時有效的送達(dá)相應(yīng)人員，沒有良好存檔管理；培訓(xùn)資料，不能達(dá)成共享協(xié)作。公司在滿足銷售需求的基礎(chǔ)上，卻不能更合理的調(diào)控銷售進(jìn)程、產(chǎn)品供應(yīng)，控制庫存風(fēng)險、信用風(fēng)險到最佳。 
          

          
5、作為管理，即使有好的思路卻不能得到好的執(zhí)行，缺少一種系統(tǒng)化、規(guī)范化管理的工具。各地銷售中心都已經(jīng)配備臺式機(jī)，但是數(shù)據(jù)信息交流、辦公不能達(dá)到有效協(xié)作，每個中心處于“數(shù)據(jù)孤島”，缺少一個統(tǒng)一規(guī)范的控制管理運(yùn)營平臺。
          

          
6、管理模式亟待改進(jìn)我公司采用傳統(tǒng)的以“職能管理”為核心的企業(yè)管理模式，企業(yè)管理層次重疊、職能存在交叉，因而容易造成較高的管理費(fèi)用，我認(rèn)為，現(xiàn)我公司內(nèi)部信息溝通的渠道較長、信息傳遞的時間較長，造成內(nèi)部溝通成本增加，并容易導(dǎo)致時機(jī)延誤甚至決策失誤。我認(rèn)為部分流程涉及部門人員責(zé)、權(quán)、利不完全匹配，流程中控制點(diǎn)有些地方環(huán)節(jié)過多，而有些地方存在空白。對整個流程的運(yùn)作效率缺乏監(jiān)控，尤其在意外事項(xiàng)的處理方面，顯示出流程的靈活性差、應(yīng)對能力弱、監(jiān)控體制不完善等問題。
          

          
7、管理手段嚴(yán)重不足目前生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、管理等活動以手工處理為主，靠電話、傳真、會議、文件等傳遞信息，企業(yè)管理信息化水平較低，嚴(yán)重制約著管理水平的進(jìn)一步提高。員工計算機(jī)環(huán)境較好，觀念水平一般，難以有效運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行管理。因此員工計算機(jī)應(yīng)用觀念及水平亟待進(jìn)一步提高，才能適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的要求。
          

          
8、跨部門、跨地域協(xié)作問題與目前大多數(shù)國企一樣，我們公司的組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，各種部門可計10多個，還有外地辦事處以及遍布全國的合作伙伴。這些機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊成員分布在不同的地理位置，彼此之間交互的信息呈爆炸式增長，協(xié)調(diào)管理費(fèi)用非常高。大量工作需要不同部門的人員組成臨時性的項(xiàng)目小組，例如新產(chǎn)品開發(fā)，新的渠道拓展、新的市場活動等等，現(xiàn)有的系統(tǒng)和或者ERP等系統(tǒng)不能解決這些跨部門、跨地域的非固定流程，他們之間的協(xié)作主要還是基于電話、E-Mail和服務(wù)器文件共享等，效率低下，不能實(shí)時互動，也存在較大的安全隱患。
          

          
9、移動辦公問題我們公司的領(lǐng)導(dǎo)幾乎一半的時間都忙碌在外，移動辦公成為他們最主要的工作方式。移動辦公離不開筆記本電腦，但是如果沒有良好的通訊和信息共享，筆記本電腦也只是一個移動的“信息孤島”而已。領(lǐng)導(dǎo)出差在外時，在公司的其他人員當(dāng)需用申請支持、申報項(xiàng)目時，也只能通過打電話和E-Mail與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，因?yàn)榈赜虻淖韪簦荒芸焖夙憫?yīng)，貽誤了商機(jī)；即使掌握一些有價值的市場信息，也沒辦法及時與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)深入溝通；對總公司來說，激烈的競爭需要動態(tài)的管理。因此我個人認(rèn)為：如何充分發(fā)揮現(xiàn)有IT應(yīng)用系統(tǒng)和領(lǐng)先的通訊設(shè)施，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨地域的協(xié)同工作，全面滿足移動辦公的需要，提高業(yè)務(wù)管理效率，成為法因數(shù)控迫切需要實(shí)現(xiàn)的問題。企業(yè)“以人為本”如何以信息化為平臺打造出人性化規(guī)范化的“敏捷組織”團(tuán)隊，全面提升公司對人、事件、知識、時間的規(guī)范管理，如何以信息化加強(qiáng)溝通協(xié)作提高辦公/管理效率是公司在當(dāng)前迫在眉梢之事。
          

          

          

          
    提示二：敏捷制造  
          

          
    面對日本企業(yè)的競爭壓力，1991年里海大學(xué)的艾科卡研究所應(yīng)美國國會的委托，完成了一份“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”的報告以提高美國企業(yè)的全球競爭力。在這篇報告里提出了“敏捷制造”的戰(zhàn)略思想，它描繪了一幅在2006年以前實(shí)現(xiàn)敏捷模式的遠(yuǎn)景?！懊艚葜圃臁闭芾碚J(rèn)為，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，在全球一體化或地區(qū)一體化的金融環(huán)境和政治環(huán)境中，通過臨時聯(lián)合那些能適應(yīng)環(huán)境變化的企業(yè)，組成動態(tài)聯(lián)盟，共同承擔(dān)風(fēng)險，分擔(dān)義務(wù)，共享成果，迅速開發(fā)新產(chǎn)品，響應(yīng)市場需求。
          

          
    例如典型案例：佳能 vs. 施樂，豐田VS通用等等很多的類似案例，通過別人的失敗無疑讓我們想到了“敏捷制造”的關(guān)鍵思想是什么？
          

          
1、從單一企業(yè)的封閉制造體系向跨企業(yè)、跨行業(yè)、跨地區(qū)的行業(yè)聯(lián)盟發(fā)展。
          

          
2、以市場為主導(dǎo)，通過及時調(diào)整企業(yè)內(nèi)部流程，選擇最佳外部資源，以適應(yīng)市場需求的變化。
          

          
3、從一線工人到高層領(lǐng)導(dǎo)，從核心企業(yè)到外部的聯(lián)盟企業(yè)，都是敏捷制造的實(shí)踐者，通過信息快速反饋、指令及時傳達(dá)，最快響應(yīng)客戶需求，降低成本，增加效益。簡單的說就是：開放、動態(tài)、實(shí)時。 
          

          
    但是我認(rèn)為僅僅有敏捷制造的管理靈魂是不夠的，所必須具有的還有敏捷組織。敏捷制造加快地了制造業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)速度，降低生產(chǎn)成本與市場風(fēng)險，提升管理效率，從而全面增強(qiáng)了企業(yè)競爭力；敏捷制造是全球(區(qū)域)經(jīng)濟(jì)一體化、信息技術(shù)革命的產(chǎn)物，社會分工與專業(yè)化的發(fā)展結(jié)果，是新經(jīng)濟(jì)的代表；隨著敏捷制造哲理的成功實(shí)施，敏捷哲理逐步從生產(chǎn)制造過程向企業(yè)管理延伸，從制造業(yè)向其他行業(yè)，甚至政府、教育和各類機(jī)構(gòu)延伸；敏捷組織成為新經(jīng)濟(jì)時代的管理境界。因此我說敏捷組織也同樣重要！
          

          
    今天作為法因數(shù)控的每個成員而言，也可能對于法因數(shù)控目前的現(xiàn)狀而感到滿足，或感到很樂觀。我想說，作為法因數(shù)控是不是一個敏捷組織暫且不談，我列舉以下幾點(diǎn)看法因數(shù)控是否有作到？顧客至上，關(guān)注顧客，了解顧客的期望？以高度細(xì)分化、個性化市場為目標(biāo)市場？建立良好的顧客關(guān)系，為顧客持續(xù)增加價值？開放的組織，以人為本，廣泛協(xié)作？高投入的員工培訓(xùn)？信息共享？充分利用員工的技能和知識？內(nèi)部的和外部的協(xié)作？兼顧環(huán)保問題和社會價值？過程控制，市場快速反應(yīng)？高柔性、分布的、并行的制造過程？扁平化的組織結(jié)構(gòu)和自我管理的團(tuán)隊？我認(rèn)為只有這樣公司才真正能夠永遠(yuǎn)保持活力，持續(xù)增長的制作業(yè)企業(yè)，我更希望法因數(shù)控就是這樣的企業(yè)。
          

          
    剛才我列舉的也就是所謂的一個敏捷組織的特點(diǎn)。這同時讓我想起了，“中國制造”的敏捷性。溫州模式 vs. 敏捷制造：浙江制造特色大約為：1、以少積多2、外包3、速度4、精細(xì)。還有廣東模式 vs. 敏捷制造：來料加工、大進(jìn)大出、敢于迎接挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新發(fā)明、搶市場的前端。因?yàn)檎恪V懂得敏捷制造，于是浙、廣贏得了市場，贏得了機(jī)會。 
          

          
    我為此和浙、廣的企業(yè)家討論過，當(dāng)然他們更清楚想成為敏捷組織是有很多管理挑戰(zhàn)的。因?yàn)橹圃鞓I(yè)企業(yè)有多樣性：開放的組織結(jié)構(gòu)、易變性：動態(tài)的業(yè)務(wù)體系、復(fù)雜性：實(shí)時的管理流程。在傳統(tǒng)的方式，可以為某一個企業(yè)、特定的項(xiàng)目建立一套實(shí)現(xiàn)敏捷性的管理方法與軟件工具。但是，這樣就意味著成本與時間的約束，實(shí)際上與敏捷性的思想相悖。于是就有人問有沒有一套比較通用的，面向敏捷組織的管理方法？答案是：化繁為簡，找到什么才是企業(yè)里最基礎(chǔ)的管理單元？尋找“企業(yè)管理的細(xì)胞組織”。 
          

          

          

          
提示三：管理的細(xì)胞  
          

          
    那么什么是管理的“細(xì)胞”？于是有人說是：資源？物料、庫存、人才資源、資金……是信息？各種報表、數(shù)據(jù)庫、文檔……是應(yīng)用？財務(wù)、人事、ERP、CRM……對，沒有錯，我也承認(rèn)這些在企業(yè)中都很重要。但是我們都知道一個問題，那就是：你能用原子/分子來描述生物嗎？不是的，原子/分子是不能得出生命結(jié)論的。 
          

          
    那企業(yè)管理者到底關(guān)注什么呢？管理的目標(biāo)：開發(fā)項(xiàng)目、市場活動的管理、部門工作任務(wù)與績效的管理、審批流程的控制、銷售環(huán)節(jié)的管理、……！涉及的人員：項(xiàng)目的工作人員、績效考核的對象、流程涉及的角色、銷售員、經(jīng)理或者客戶、……！處理的過程：審批流程、數(shù)據(jù)匯總流程、項(xiàng)目進(jìn)展、工作規(guī)則、……！使用的信息：報表、數(shù)據(jù)庫、文檔、網(wǎng)頁、圖片或其他資料、溝通產(chǎn)生的文字、語音、視頻信息、……！于是我把上述歸類與管理團(tuán)隊的四大要素：目標(biāo)、人員、過程、信息。而且是及時有效互動的！ 
          

          

          

          
提示四：團(tuán)隊意識  
          

          
    那什么才是團(tuán)隊呢？我認(rèn)為團(tuán)隊是指在工作中緊密協(xié)作并相互負(fù)責(zé)的一小群人，他們擁有共同的目的、績效目標(biāo)以及工作方法，且以此自我約束。人員、目標(biāo)、信息和過程是團(tuán)隊的四大基本元素。根據(jù)加拿大新興企業(yè)調(diào)查報告說：加拿大Saskatchewan大學(xué)Richard Long博士領(lǐng)導(dǎo)的小組對240個加拿大新興行業(yè)企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)大量企業(yè)已將基于個人的績效考核標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榛诠?、組織或者團(tuán)隊的績效考核標(biāo)準(zhǔn) 。 最后我們不難發(fā)現(xiàn)一個結(jié)論是：廣義的團(tuán)隊同等于管理的延伸。工作組、部門、整個公司，甚至是整個產(chǎn)業(yè)鏈都可以視為一個團(tuán)隊，只要他們在結(jié)構(gòu)和功能上具有相似的特點(diǎn)。在這樣的團(tuán)隊中，其主要特點(diǎn)是每個團(tuán)隊成員可能不再是個體的人，而是共同完成某些工作的，高協(xié)作性的內(nèi)部組織。
          

          
    我看過一個很有意義的啟示：蛋黃的啟示，從習(xí)慣上來說細(xì)胞總是一個很小的個體，要用顯微鏡來觀察。實(shí)際上蛋黃也是一個細(xì)胞，一個卵細(xì)胞 ，目前已知最大的細(xì)胞是鴕鳥的卵細(xì)胞，也就是鴕鳥蛋的蛋黃，直徑超過10厘米 。如果把整個工作組、部門、公司、產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)作一個“蛋黃”來看，他們也不過是“細(xì)胞”，團(tuán)隊的特例。 
          

          
    這同時讓我想起了波音公司開發(fā)波音777的故事/。當(dāng)時波音公司面臨挑戰(zhàn)是項(xiàng)目的改進(jìn)工作猶如在滾雪球，生產(chǎn)尚未開始，成本已經(jīng)很高了，產(chǎn)品在使用中給客戶造成的損失更加驚人。最后他們提出的解決之道是，先后組建了235個團(tuán)隊，其中大部分團(tuán)隊都是由波音公司人員和其他公司（包括航空公司）人員共同組成，它們分別從事新機(jī)型的設(shè)計和飛機(jī)部件的制造工作。這樣波音777就成功了。 這無疑要再回到團(tuán)隊這個話題。一個企業(yè)內(nèi)部最自然的團(tuán)隊，是由組織結(jié)構(gòu)所定義的部門或工作小組這可以稱作為企業(yè)的基礎(chǔ)團(tuán)隊；非常規(guī)的團(tuán)隊通常具有跨部門、針對性等特點(diǎn)，且常常是非固定的，這被稱作為企業(yè)內(nèi)的非常規(guī)的團(tuán)隊。 
          

          

          

          
提示五：打造一個敏捷的組織 
          

          
     那么敏捷組織的團(tuán)隊是什么樣呢？敏捷組織的團(tuán)隊特征多數(shù)為：具備跨組織、跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、跨網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)；支持移動性工作、松散型組織、可變化流程。因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營中不斷有新項(xiàng)目合作與流程融合增加，各種跨組織、跨地區(qū)、跨系統(tǒng)、松散型的非常規(guī)團(tuán)隊將更加普遍；業(yè)務(wù)合作聯(lián)盟的組成及其工作流程，都隨時可能根據(jù)市場需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整，團(tuán)隊的管理需要快速適應(yīng)這樣的變化；成員間的交流應(yīng)該更加及時、準(zhǔn)確，信息的收集、分析、發(fā)布應(yīng)該更加快捷，而不管成員身在何處。
          

          
     是不是這些就足夠了呢？當(dāng)然不是。還有，除企業(yè)內(nèi)部的部門與業(yè)務(wù)管理外，還支持移動辦公、遠(yuǎn)程辦公、會議管理等各種事務(wù)，以及企業(yè)間的項(xiàng)目合作與工作流程。應(yīng)用更廣！除企業(yè)內(nèi)部人員外，還將包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、合作伙伴、客戶、兼職人員等相關(guān)人員，常常身處不同地方，移動性強(qiáng)，并以不同角色參與多個團(tuán)隊！流程需要快速建立，并可以隨時變化。協(xié)作的過程與結(jié)果同等重要，過程處理的專業(yè)化與通用化同等重要。不同流程也可能相互銜接！信息的多樣化，包括結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化與流動媒體數(shù)據(jù)，文檔、語音、視頻多媒體、多語言數(shù)據(jù)。信息同步、匯總、關(guān)聯(lián)、分析以及知識管理更加重要。 
          

          

          

          
提示六：從容銷售管理、有效掌控客戶 
          

          
     例如作為法因數(shù)控營銷中心總經(jīng)理宋主任如何管理你的銷售團(tuán)隊？能否解放業(yè)務(wù)主管，讓員工獨(dú)立去完成更有價值的任務(wù)？ 銷售，同樣是我們公司很重要的一部分。我們公司與其他很多企業(yè)一樣，銷售主管一般都是最為勞累的人員，他們每天要面對銷售目標(biāo)的完成，同時要幫助每一個銷售人員分析他們手中的客戶，并需要定時的整理整個部門的客戶資料，手工分析哪些客戶具有價值，整個公司有多少銷售機(jī)會？如果有一套系統(tǒng)，能把營銷中心的宋主任及其他銷售主管解放出來，讓員工自覺來完成更多重要更為價值的任務(wù)，我認(rèn)為是當(dāng)前重中之重的事。 
          

          
     我公司營銷中心全國分為八個大區(qū)，銷售員可能90%的時間都在外地，與客戶、經(jīng)銷商在一起，沒有固定的辦公地點(diǎn)，銷售經(jīng)理也常出差在外：如何及時得到公司最新產(chǎn)品資料、市場資料、銷售政策？如何及時掌握銷售員每天的活動安排、客戶資料、項(xiàng)目進(jìn)展？如何及時地對每一銷售項(xiàng)目提出解決方案、對競爭情況做出反應(yīng)、對銷售條款進(jìn)行審核？銷售網(wǎng)絡(luò)包括遍布全國的8個辦事處，更應(yīng)該包括各地的經(jīng)銷商、代理，他們都在不同的地區(qū)、屬于不同的組織、使用不同的網(wǎng)絡(luò)與電腦系統(tǒng)：如何利用公網(wǎng)實(shí)現(xiàn)不同組織間的，高效、安全、可管理的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)？如何建立一個跨組織的信息應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以人為中心的應(yīng)用體系？ 市場活動頻繁，如何實(shí)現(xiàn)高效、及時的管理？市場活動隨時啟動，各不相同，周期短，任務(wù)急，如何及時部署，準(zhǔn)確應(yīng)用？
          

          
     市場活動通常涉及不同部門（市場部、銷售部）、不同企業(yè)（公關(guān)公司、當(dāng)?shù)睾献骰锇椋?；市場活動的管理貫穿到?xiàng)目策劃、方案討論與實(shí)施、文案準(zhǔn)備、現(xiàn)場管理、會后整理等完整過程； 還有，“定單產(chǎn)生到最后項(xiàng)目簽約”期間的詢價、報價、談判整個過程需要營銷中心主管或宋主任的有效及時指導(dǎo)，保證簽單萬無一失；簽約完畢，對生產(chǎn)總調(diào)度的生產(chǎn)單、相應(yīng)物料、質(zhì)量、數(shù)量、發(fā)貨、數(shù)據(jù)匯總等整個過程進(jìn)行時時有效溝通協(xié)作；對于突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)能夠及時下達(dá)決策；并能隨時和公司其他的設(shè)備原材料采購、儲運(yùn)、財務(wù)、數(shù)據(jù)匯總等業(yè)務(wù)部門作到無逢銜接；李總或宋主任等其他領(lǐng)導(dǎo)能夠時時監(jiān)控整個營銷中心單一地市或個人或單項(xiàng)目；定單項(xiàng)目產(chǎn)生到結(jié)束后數(shù)據(jù)匯總的全部過程，都能特意留存管理和項(xiàng)目進(jìn)展中溝通記錄，能夠更好更準(zhǔn)更便捷的查詢歷史數(shù)據(jù)或環(huán)節(jié)事件，相關(guān)責(zé)任明確；讓“數(shù)據(jù)孤島”的單一部門，形成一個敏捷協(xié)作的團(tuán)隊；
          

          
     如果通過一個平臺軟件能夠?qū)︿N售的訂單和需求快速做出反應(yīng)。通過該系統(tǒng)，工作人員能夠及時了解相關(guān)工作積累的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在第一時間對問題進(jìn)行正確的反饋，確保工作任務(wù)的順利進(jìn)行。成為所在領(lǐng)域的行家里手，熟悉客戶的環(huán)境，了解客戶的需求，以專業(yè)的精神，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。 
          

          

          

          
提示七：人文、知識培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)
          

          
     人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮！諸多大企業(yè)出問題的現(xiàn)實(shí)告訴我們，僅僅靠企業(yè)制度安排還是不行的，因?yàn)樵偻晟频钠髽I(yè)制度都會有漏洞，因而應(yīng)該在強(qiáng)化企業(yè)制度安排的同時，還要注重人文知識素質(zhì)培訓(xùn)的問題，因?yàn)槠髽I(yè)制度是人來制定的，而且需要人來執(zhí)行，所以人的素質(zhì)培訓(xùn)問題不解決好，再好的企業(yè)制度安排，也都無法保證企業(yè)高效地穩(wěn)定發(fā)展。所謂注重人的問題，就是注重對人的價值理念的提升，也就是注重對企業(yè)文化的提升。一個人的成功不僅取決于能力，而且取決于性格，取決于價值；不僅僅取決于他們做什么，而是取決于他們究竟是怎么樣的人；不僅僅取決于這個公司是什么樣的，而是取決于這個公司是怎樣來管理的，取決于這個公司的企業(yè)文化是怎么樣的。
          

          
    隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大變化,競爭已經(jīng)從單一產(chǎn)品的價格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，逐步演變?yōu)槟壳暗钠髽I(yè)綜合形象戰(zhàn)。理念是創(chuàng)新文化的核心，也是行為識別和視覺識別設(shè)計的基礎(chǔ)和依據(jù)。它如同一個人的思想，是組織決策與組織發(fā)展的內(nèi)在推動力和指導(dǎo)原則，是由宗旨、目標(biāo)、價值觀念、精神、信念、作風(fēng)等精神層面的要素組成。它決定和明確昭示了我們的使命、目標(biāo)、主張和行為準(zhǔn)則。于是企業(yè)文化越來越被諸多管理人員看作是公司迫在眉梢之事。通過建立系統(tǒng)的規(guī)劃，通過營造良好的內(nèi)部系統(tǒng)――企業(yè)教育、員工行為規(guī)范以及對外經(jīng)營、服務(wù)活動和公關(guān)活動來展示自己的企業(yè)文化和企業(yè)形象，形成可供獨(dú)特識別的行為系統(tǒng)。
          

          
    北京點(diǎn)擊科技的總裁王志東先生是中國IT界著名人士。從1992年開始，王志東先后創(chuàng)辦了新天地信息技術(shù)研究所、四通利方信息技術(shù)有限公司和新浪網(wǎng)，是BDWin、中文之星、RichWin等著名中文平臺產(chǎn)品的開發(fā)人與總設(shè)計師，并歷任四通利方與新浪網(wǎng)的總裁兼CEO；他多次成功引入國際資本，成功領(lǐng)導(dǎo)新浪網(wǎng)作為全球最大中文門戶，并于2000年在NASDAQ（納斯達(dá)克）成功上市。2001年12月，王志東創(chuàng)建了北京點(diǎn)擊科技有限公司，以融合企業(yè)各種管理靈魂與手段，以企業(yè)管理為核心設(shè)計研發(fā)了國內(nèi)第一款協(xié)同辦公管理軟件。他認(rèn)為，一個企業(yè)的企業(yè)文化既不是指企業(yè)搞文化活動，也不是指企業(yè)搞形象設(shè)計，而是指人的價值理念，即人們在價值理念上對企業(yè)制度安排及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)同，是人的內(nèi)在自我約束。正因?yàn)槠髽I(yè)文化是人的自我內(nèi)在約束，因而應(yīng)該在注重作為人的外在約束的制度安排的同時，還要注重從強(qiáng)化人的內(nèi)在約束上考慮問題。因此，應(yīng)該注意對企業(yè)人文素質(zhì)的培養(yǎng)，企業(yè)文化的提升。
          

          
     企業(yè)文化大致包括三大內(nèi)容，一是經(jīng)營性企業(yè)文化，即企業(yè)在經(jīng)營活動中所應(yīng)有的價值理念；二是管理性企業(yè)文化，即企業(yè)在管理活動中所應(yīng)有的價值理念；三是體制性企業(yè)文化，即企業(yè)在體制運(yùn)轉(zhuǎn)中所應(yīng)有的價值理念。我們強(qiáng)調(diào)提升企業(yè)文化，就是指應(yīng)該從這三個方面全面地提升企業(yè)文化。
          

          
     我國企業(yè)文化還僅僅處于起步地位，因而更應(yīng)該注重對企業(yè)文化的提升。我國某些企業(yè)出問題的重要原因，就是因?yàn)闆]有良好的企業(yè)文化，例如我國國有企業(yè)之所以平均主義的大鍋飯嚴(yán)重，就是因?yàn)槿藗儧]有等級差別理念，即人的能力差別決定了人們的分工差別及收入差別的理念?？傊?，我們應(yīng)該從其他企業(yè)出問題的現(xiàn)象中，看到企業(yè)文化提升的重要性，加強(qiáng)對企業(yè)的企業(yè)文化的建設(shè)。于是點(diǎn)擊科技王志東先生通過協(xié)同管理軟件系統(tǒng)針對人、時間、事件、知識四個層面的管理，能夠體現(xiàn)出企業(yè)最直接、最容易觀察到的文化內(nèi)容，使之成為企業(yè)總體形象的有力組成部分，并真正融入富有活力、凝聚力和進(jìn)取意識的企業(yè)文化之中。能更客觀的反映出一個公司的企業(yè)文化理念及其深層次的假設(shè)，并能成功塑造公司的整體環(huán)境素質(zhì)的提高。 
          

          

          

          
提示八：所有法因數(shù)控員工一起積累、利用、分享和創(chuàng)新知識 
          

          
     知識管理被越來越多的企業(yè)所看重，但真正要做到有效的知識管理還有很長的路需要走。知識管理一要靠制度、二要靠工具！在法因數(shù)控，對知識的理解應(yīng)該是一個廣義的范圍，不僅僅只是文檔，對產(chǎn)品的說明，客戶的銷售過程，市場活動舉辦經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)文化…..等等所有這些業(yè)務(wù)信息都應(yīng)該需要被利用，變成分享的知識。 
          

          
     通過協(xié)同辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)這樣的知識管理：在協(xié)同辦公系統(tǒng)中，針對不同的部門、不同人員、不同的分支機(jī)構(gòu)、不同客戶建立個性化的知識庫，所有相關(guān)的文檔：公司的制度、流程、企業(yè)文化、公司的新聞、產(chǎn)品信息、市場營銷文檔、工作報告、各類外部信息等等都被有序放置到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，根據(jù)角色權(quán)限進(jìn)行存儲。有了自己的知識庫，平常的工作變得十分的順暢；我們的員工需要什么文檔知識，只要通過智能查詢就可以獲得相應(yīng)的知識去及時完成任務(wù)。 另外員工可以在協(xié)同辦公系統(tǒng)中建立了各種討論組：銷售討論組、項(xiàng)目討論組等等，通過討論組一起對以前的知識進(jìn)行創(chuàng)新并積累。知識的積累、共享、利用和共享生命周期的管理是一個長期的過程，相信在很短的時間中公司可借助協(xié)同辦公系統(tǒng)應(yīng)該形成一套行之有效的知識管理的制度和機(jī)制！ 
          

          

          

          
提示九：業(yè)務(wù)流程，規(guī)范運(yùn)作、提升效率 
          

          
     成功的企業(yè)一定在三個地方做的很好：企業(yè)文化、人力資源管理和業(yè)務(wù)流程規(guī)范，規(guī)范業(yè)務(wù)流程并不是一件很容易的事情、一個是企業(yè)在不斷變化、人員的角色也在不斷變化、還有企業(yè)中總有那么一些人員和部門他們總不按照公司的要求和流程去做，這樣企業(yè)的業(yè)務(wù)流程總是很難規(guī)范，所以很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)總希望有一個系統(tǒng)能不能來幫助規(guī)范相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，而且這樣的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)同樣能夠滿足企業(yè)不斷變化的要求。電子化的工作流程可以有效規(guī)范我們的業(yè)務(wù)：規(guī)定所有的員工所有的部門必須在系統(tǒng)上走相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，由于系統(tǒng)上的流程是都按照一定方式流轉(zhuǎn)的，任何人或部門都能不跳過節(jié)點(diǎn)來完成相關(guān)的事件。這樣避免有些事情由于流程被簡化來帶來的質(zhì)量缺省，或者一件事件被復(fù)雜化而帶來官僚作風(fēng)，所有到達(dá)每一個人節(jié)點(diǎn)的事情就是他所必須完成的事情。 
          

          

          

          
提示十：動態(tài)團(tuán)隊與敏捷組織 
          

          
     當(dāng)前市場競爭激烈，唯一不變的就是變化，公司必須面對各種變化的因素，因時而變，因勢而變，信息化系統(tǒng)也必須跟著企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理模式等的變化而變化，并且這個變化過程必須快速，有效和準(zhǔn)確，所以協(xié)同辦公系統(tǒng)必須有足夠的彈性和能力來適應(yīng)公司變化的需求，必須能夠迅速的根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)和辦公需求，快速地對已有的流程和功能模塊做出調(diào)整，并且要做到這個調(diào)整過程以工作人員為核心而不是以IT網(wǎng)絡(luò)中心人員為核心。 因此說動態(tài)團(tuán)隊是實(shí)現(xiàn)敏捷組織的重要管理方法 通過團(tuán)隊的管理完成企業(yè)各種辦公與業(yè)務(wù)的管理，化整為零，變繁為簡，大大降低了管理的難度。通過對團(tuán)隊模型的研究，可以開發(fā)并掌握一套較為通用與有效的管理工具，達(dá)到以不變應(yīng)萬變的效果；動態(tài)團(tuán)隊的應(yīng)用，模糊了不同組織、不同地區(qū)的界線，真正做到四海一家，隨需而變，利于企業(yè)內(nèi)外各種資源的最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)敏捷組織所倡導(dǎo)的動態(tài)聯(lián)盟，拉近與客戶、合作伙伴的距離，加快市場響應(yīng)速度，提高企業(yè)競爭力！ 
          

          

          

          
提示十一：我們需要什么樣的信息化應(yīng)用平臺？
          

          
1、以人為中心的系統(tǒng)設(shè)計
          
2、支持多種網(wǎng)絡(luò)下的應(yīng)用環(huán)境
          
3、信息數(shù)據(jù)高度關(guān)聯(lián)與復(fù)用
          
4、全面降低綜合應(yīng)用成本
          
5、技術(shù)先進(jìn)、數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)可靠穩(wěn)定
          
6、系統(tǒng)具有高度可擴(kuò)展性、變通性
          
7、一款平臺化的軟件系統(tǒng)，為銷售公司發(fā)展留有更高空間，永久使用。無論是公司協(xié)同管理系統(tǒng)還是營銷中心協(xié)同銷售管理系統(tǒng)都給公司人員提供一個工作的平臺，具體的功能可以在此基礎(chǔ)上，按照需求進(jìn)行調(diào)整和改變，并且整個調(diào)整過程用戶自己可以完成，不需要修改技術(shù)代碼，從而來滿足公司發(fā)展的需要。正是由于平臺化才能按照我們公司的自身現(xiàn)狀和需求，來訂制化的搭建出體現(xiàn)公司自身企業(yè)文化的辦公系統(tǒng)。 
          

          

          

          
提示十二：如何保持低投資高回報？ 
          

          
    適合才是最好的！有人說信息化就像一個公司的靈魂。作為專業(yè)集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)型的法因數(shù)控公司，公司一直以來從事客戶價值經(jīng)營，為客戶提供最佳的解決方案、頂級的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給予他們美妙的體驗(yàn)和感受，幫助他們創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。對于公司信息化建設(shè)最正確的態(tài)度應(yīng)該是：應(yīng)以實(shí)用、安全、經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，從應(yīng)用、服務(wù)、技術(shù)、責(zé)任為依據(jù)，以“漸進(jìn)式信息化發(fā)展策略”為指導(dǎo)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，全面構(gòu)建以協(xié)同信息流為基礎(chǔ)，以無線設(shè)備與應(yīng)用平臺為手段的 “企業(yè)協(xié)同辦公管理”平臺。以此有效提高公司電子商務(wù)與信息化協(xié)同管理水平，縮短企業(yè)信息交流時間與成本，為我公司的更高發(fā)展啟到事半功倍之功效。 本信息化協(xié)同系統(tǒng)，應(yīng)該就像一條完整順暢的高速路，能將公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、部門負(fù)責(zé)人、各部門基層人員以及分支機(jī)構(gòu)或合作伙伴融入各種應(yīng)用中、保持思想為一體。對公司為客戶提供完整的服務(wù)，有資力滿足多種應(yīng)用需求，使公司整個的采購、行銷、服務(wù)過程都逐漸“數(shù)字化”。根據(jù)業(yè)務(wù)需要對不同的部門、不同的事務(wù)、不同的項(xiàng)目、不同的流程、不同的合作伙伴進(jìn)行分類、管理。將各部門相關(guān)人員組織到一個協(xié)作區(qū)來，共同組成一個虛擬的網(wǎng)絡(luò)辦公室，讓我們公司團(tuán)隊的業(yè)務(wù)效率全面提升，以敏捷、高效的面貌獨(dú)領(lǐng)市場鰲頭!從深度上和廣度上都能達(dá)到雙贏的局面。 
          

          

          

          
    總結(jié)： 我相信法因數(shù)控公司全體都非常堅信一個原則就是：只有一個具有深度和廣度的“敏捷團(tuán)隊”才有能力制定端對端的各種方案。另一個堅信不移的信仰是：法因數(shù)控在當(dāng)?shù)刈詈玫馁Y源常常不是金融資本方面的資源，當(dāng)然錢也是重要的，更重要的卻是人力的資本，這里指的是我們公司訓(xùn)練有素的員工所擁有的知識和他們規(guī)范的職業(yè)精神，以及他們所擁有的經(jīng)驗(yàn)。 
          

          

          

          
    由于社會競爭的激烈，促使企業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者千方百計地要考慮如何通過提高工作效率以降低生產(chǎn)成本，利用計算機(jī)的高效通信速度能達(dá)到事半功倍的效果，但如何來建立這樣一套適合企業(yè)自身需求的系統(tǒng)，就要求企業(yè)的IT部門與計算機(jī)應(yīng)用廠商共同努力了。特別是在當(dāng)前機(jī)構(gòu)改制的大環(huán)境之下，各個企業(yè)單位或政府部門如何建立自己的協(xié)同辦公系統(tǒng)以提高辦公效率就顯得尤為重要了，二零零一年七月份，由點(diǎn)擊科技自行研制開發(fā)出的競開協(xié)同之星在中國首創(chuàng)不須編程自定義工作流程，各個單位的領(lǐng)導(dǎo)在改革之前可以利用系統(tǒng)的流程設(shè)計來模擬各個機(jī)構(gòu)的設(shè)置，達(dá)到機(jī)構(gòu)試運(yùn)行的目的，這使得日后機(jī)構(gòu)的設(shè)置更加趨于合理化，為領(lǐng)導(dǎo)的決策起到關(guān)鍵的作用，點(diǎn)擊科技推出的競開協(xié)同之星將再次首創(chuàng)橫跨多個信息交換平臺，為一個企業(yè)公司內(nèi)存在多個信息交換平臺的用戶徹底解決平臺之間的應(yīng)用軟件互通的問題，早日實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的高效運(yùn)作與高效管理的目標(biāo)。 
          

          

          

          
    我相信在不久的將來，我公司會在企業(yè)信息化建設(shè)中取得更大的發(fā)展，信息化建設(shè)必將在公司的發(fā)展中發(fā)揮更大的更廣的作用。通過使用信息化管理讓法因數(shù)控的管理水平全面提升，以敏捷、高效的面貌獨(dú)領(lǐng)行業(yè)鰲頭!
          
 
          
			
    							
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          文章標(biāo)題
          
            
          
        
        
     
        
     
     
        
     
     


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